アウトソーシングの国際化

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南アフリカは英語が公用語だったような気がしますが、コーリングセンターのように英語ができれば世界のどこにいても適わないという性質の機能を南アフリカに置く傾向が増えてきているようです。

この調査はデロイトが行ったようですが、アクセントの強いインドやフィリピンの英語よりも、イギリス英語の影響が強い南アフリカの英語の方が、電話でやりとりする立場にあるアタシなどにしても、聞き取りやすくて良いかもと思います。